Ihre Entscheidungsfrage

Kann eine bessere Erfolgsmessung ein tragfähiger Bestandteil des Kundenangebots sein?

Studienergebnisse

Was die Quellen zeigen.

Im index Recruiting-Report 2024 gaben 46 Prozent der Befragten an, keine Kennzahlen zur Erfolgsmessung einzusetzen. Grundlage war eine Online-Befragung von 638 Personalverantwortlichen aus 17 Branchen im Juni und Juli 2024. Fast 80 Prozent arbeiteten laut Herausgeber in kleinen und mittleren Unternehmen.

Unsere Einordnung für Ihr Unternehmen

Ein überschaubares Messangebot formulieren

Unsere Ableitung ist ein begrenztes Reporting-Angebot: Gemeinsam mit dem Kunden werden Kontaktquelle, vereinbarte Qualifikation und nächster Prozessschritt erfasst. Ein monatlicher Bericht sollte erklären, an welcher Stelle der Ablauf stockt und welche Änderung als Nächstes geprüft wird. Ein umfangreiches Dashboard allein schafft diesen Nutzen nicht.

Beginnen Sie mit Daten, die zuverlässig verfügbar sind. Wenn der Auftraggeber Gesprächs- oder Einstellungsdaten nicht zurückmeldet, muss diese Lücke im Bericht sichtbar bleiben. Aus fehlenden Angaben darf kein vermeintlicher Kampagnenerfolg werden.

Bericht und Betreuung wirtschaftlich kalkulieren

Standardisieren Sie die Erfassung über mehrere Aufträge, ohne unterschiedliche Berufsgruppen unbesehen zu vergleichen. Erfassen Sie auch die Arbeitszeit für Datenbereinigung und Kundengespräche. Erst damit lässt sich entscheiden, ob Reporting im Grundpaket enthalten sein kann oder eine zusätzliche Beratungsleistung darstellt.

Bei einer Akquisition sollte die Prüfung reale Berichte, Datenzugänge und vertragliche Leistungszusagen umfassen. Eine Abhängigkeit von schwer zugänglichen Kundensystemen kann den Betrieb erschweren. Eine sauber dokumentierte Messroutine kann dagegen die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtern; ihr Wert ist am konkreten Unternehmen zu prüfen.

Fragen für Ihre Entscheidung

  1. Welche drei Kennzahlen helfen dem Kunden bei seiner nächsten Entscheidung?
  2. Welche Daten bekommen wir verlässlich zurück?
  3. Wie viel Betreuungszeit benötigt das Reporting je Auftrag?

Mit Frank Rauscher ins Gespräch kommen

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

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Quellen und Grenzen

Die öffentliche Presseauswertung nennt die Stichprobe und ausgewählte Ergebnisse. Die Befragung erfasst Selbstauskünfte der Teilnehmenden; sie belegt keinen ursächlichen Zusammenhang zwischen Erfolgsmessung und Recruiting-Erfolg. Die Daten beziehen sich auf 2024.

Grundlage dieses Beitrags: index: Pressemitteilung vom 11. September 2024 mit ausgewählten Ergebnissen des Recruiting-Reports 2024.