Ihre Entscheidungsfrage

Welche Fähigkeiten tragen ein IT-Dienstleistungsgeschäft auch bei begrenzten Kundenbudgets?

Studienergebnisse

Was die Quellen zeigen.

Die öffentliche Lünendonk-Auswertung 2026 nennt Cyber Security, IT-Modernisierung und den produktiven KI-Einsatz als wichtige Themen der Kundenagenda. Die Studie befragte von Januar bis April 2026 über 100 IT-Dienstleister und über 200 IT-Verantwortliche aus gehobenem Mittelstand und Großunternehmen. Sie wurde im August 2026 veröffentlicht.

Unsere Einordnung für Ihr Unternehmen

Den Auftrag hinter dem Technologiethema verstehen

Unsere Ableitung: Lassen Sie sich an konkreten Projekten zeigen, welches Problem der Kunde lösen wollte und welche Leistung dafür beauftragt wurde. Modernisierung, Einführung einer Anwendung und laufender Betrieb haben unterschiedliche Voraussetzungen. Ein Target sollte erklären können, welche Rolle es übernimmt und wann der Kunde ein Ergebnis abnimmt.

Prüfen Sie, ob die angebotenen Fähigkeiten zur Kundenstruktur des Unternehmens passen. Die Prioritäten großer IT-Organisationen lassen sich nicht ohne Weiteres auf kleine regionale Betriebe übertragen. Für eine Markterweiterung braucht es deshalb Belege für den Bedarf und die Zahlungsbereitschaft im gewünschten Segment.

Die Umsetzung in der Ergebnisrechnung wiederfinden

Wählen Sie einige abgeschlossene und laufende Aufträge aus. Vergleichen Sie vereinbarten Umfang, tatsächlichen Personaleinsatz, Fremdleistungen und Nacharbeiten. So lässt sich prüfen, ob das Angebot wiederholbar ist oder jedes Projekt umfangreiche Sonderlösungen braucht. Auch eine Spezialisierung ist erst dann wirtschaftlich überzeugend, wenn ihre Lieferfähigkeit nachvollziehbar bleibt.

Bei Leistungen rund um KI gehören nutzungsabhängige Plattformkosten und die Betreuung nach Inbetriebnahme in die Kalkulation. Eine mögliche Übernahme sollte deshalb neben Referenzen auch die Arbeitsweise und die Ergebnisbeiträge einzelner Leistungsarten prüfen. Wachstumserwartungen eines Marktberichts ersetzen diese Prüfung nicht.

Fragen für Ihre Entscheidung

  1. Welches Kundenproblem löst die wichtigste Leistung konkret?
  2. Welche Projekte sind mit welchem Aufwand tatsächlich profitabel?
  3. Wie verändern Plattformkosten und Betreuung die Marge?

Mit Frank Rauscher ins Gespräch kommen

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

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Quellen und Grenzen

Grundlage sind die öffentliche Studienvorstellung und die Pressemitteilung, nicht der vollständige Studienbericht. Die befragten Anwender stammen aus gehobenem Mittelstand und Großunternehmen. Ihre Aussagen ergeben kein repräsentatives Bild aller kleinen IT-Beratungen. Erwartungen an die weitere Entwicklung sind von bereits realisierten Ergebnissen zu unterscheiden.

Grundlage dieses Beitrags: Lünendonk & Hossenfelder: öffentliche Studienvorstellung 2026 und Pressemitteilung vom 4. August 2026.